Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por:

• Plataforma / ConectApp: Servicio digital disponible en este sitio web y en la aplicación progresiva (PWA), operado por el Titular.
• Titular: Persona natural o jurídica propietaria y responsable del funcionamiento de ConectApp, identificada con los datos de contacto al final del presente documento.
• Usuario: Toda persona natural mayor de 18 años que accede, registra una cuenta o utiliza la Plataforma en cualquier modalidad.
• Cliente: Usuario que busca y contacta Proveedores de servicios a través de ConectApp.
• Proveedor: Usuario que ofrece servicios, habilidades o trabajos a través de ConectApp.
• Servicio: Trabajo, tarea o actividad ofrecida por un Proveedor y contratada por un Cliente de manera directa entre las partes.

2. Naturaleza de ConectApp — Plataforma intermediaria

En consecuencia, ConectApp expresamente no es responsable por:

• La calidad, idoneidad, oportunidad o resultado de los servicios prestados por los Proveedores.
• El pago acordado entre Cliente y Proveedor. ConectApp no procesa, retiene, cobra ni garantiza ningún pago entre las partes.
• Incumplimientos contractuales, daños, perjuicios, lesiones personales o pérdidas materiales derivadas de la relación entre Cliente y Proveedor.
• La veracidad o exactitud de la información publicada por los Usuarios en sus perfiles.
• Disputas, reclamaciones, fraudes o conflictos que surjan entre Usuarios.
• La legalidad de las actividades o servicios ofrecidos por los Proveedores.

La relación contractual por la prestación de servicios se establece única y exclusivamente entre el Cliente y el Proveedor, quienes son los únicos responsables de cumplir sus obligaciones legales, tributarias, laborales y civiles.

3. Registro y cuenta de usuario

• Para acceder a las funciones completas de la Plataforma es necesario crear una cuenta con información veraz, actual y completa.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Queda prohibido compartir la cuenta, suplantarse como otra persona o crear múltiples cuentas con fines fraudulentos.
• ConectApp se reserva el derecho de verificar la identidad de los Usuarios mediante el proceso KYC (Conoce a tu Proveedor) y de suspender o eliminar cuentas con información falsa.
• El registro está habilitado para mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara bajo la gravedad de juramento tener dicha edad.

4. Obligaciones del Proveedor

• Publicar únicamente servicios que esté legalmente habilitado para prestar.
• Cumplir con todas las obligaciones tributarias, de seguridad social y legales que correspondan a su actividad.
• Atender a los Clientes de manera oportuna, respetuosa y diligente.
• Mantener actualizados sus datos de contacto, ubicación y portafolio.
• No ofrecer servicios ilegales, engañosos o que violen los derechos de terceros.
• Someterse voluntariamente al proceso de verificación de identidad (KYC) para obtener el badge de proveedor verificado.

5. Obligaciones del Cliente

• Comunicarse de manera respetuosa con los Proveedores.
• Honrar los compromisos adquiridos con el Proveedor seleccionado.
• Realizar los pagos acordados directamente al Proveedor en los términos pactados entre las partes.
• No usar la Plataforma para contactar Proveedores con fines distintos a la contratación legítima de servicios.

6. Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido a todos los Usuarios:

• Publicar contenido falso, ofensivo, obsceno, discriminatorio o que incite al odio.
• Usar la Plataforma para actividades ilícitas conforme a la legislación colombiana.
• Acosar, amenazar o intimidar a otros Usuarios.
• Extraer, copiar o reproducir información de la Plataforma con fines comerciales no autorizados.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros Usuarios (conducta sancionada por la Ley 1273 de 2009).
• Manipular el sistema de calificaciones y reseñas.

7. Sistema de calificaciones

ConectApp permite a los Usuarios calificarse mutuamente al finalizar una solicitud de servicio. Las calificaciones son públicas y tienen como finalidad generar confianza dentro de la comunidad. ConectApp no manipula ni edita las calificaciones, salvo cuando se detecten reseñas falsas, abusivas o que violen estos Términos.

8. Planes y suscripciones

ConectApp ofrece planes de suscripción para Proveedores con distintas funcionalidades. El acceso a planes pagos estará condicionado a la confirmación del pago correspondiente. Los planes no pagos o vencidos serán revertidos al plan gratuito automáticamente. ConectApp se reserva el derecho de modificar los precios y funcionalidades de los planes con previo aviso de al menos 15 días.

9. Propiedad intelectual

La marca, logotipo, diseño, código fuente, contenidos y demás elementos de ConectApp son propiedad exclusiva del Titular y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos elementos por el simple uso de la Plataforma. El contenido publicado por los Usuarios (fotos de perfil, portafolio) es responsabilidad exclusiva de quien lo carga, quien declara tener los derechos necesarios para su publicación.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, ConectApp no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero sin limitarse a: pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores técnicos, o resultados insatisfactorios en la prestación de servicios entre Usuarios.

11. Suspensión y terminación de cuentas

ConectApp podrá suspender o eliminar de manera temporal o definitiva la cuenta de cualquier Usuario que viole los presentes Términos, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar. El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante comunicación escrita al correo de contacto indicado en la sección 13.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico
• Código de Comercio colombiano
• Código Civil colombiano

Cualquier controversia será resuelta en primera instancia mediante conciliación. De no llegarse a acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia.

13. Contacto